Depuis notre création, en novembre 2011, nous avons toujours eu le souci de la satisfaction de nos clients. Elle est une mesure que nous effectuons en continue.
Notre RAPPORT 2022 est le fruit des résultats d’une enquête de satisfaction effectuée à « froid » c’est-à-dire plusieurs semaines, voire plusieurs mois, après notre intervention.
Nous avons un taux de retour différentiel selon les deux types de destinataires de notre sondage :
- « clients payeurs » : 100% de taux de réponses (12 réponses sur 12 destinataires)
- 5 organismes de formation : CNAM, PURPLE CAMPUS (11), PURPLE CAMPUS (34), IFAG, AGILEOS
- 2 incubateurs d’innovation : LA PALANQUEE, ALTERINCUB Oc PY
- 3 établissements de conseil : MPA Occitanie DLA (31), MELIES ANGELS, FRANCE ACTIVE DLA (75)
- 2 confrères/consoeurs : TEAM SPIRIT, AURIANE APRILE
- « bénéficiaires » : 23% de taux de réponses (32 réponses sur 140 destinataires)
- 41% étudiant.e.s
- 22% salarié.e engagé.e en reconversion professionnelle
- 19% chômage
- 13% salarié.e en formation en contrat d’alternance
- 3% membre d’une association
- 3% entrepreneur.e
Les participants au sondage qualité ont apprécié l’apport des prestations ACCAPDIS
63% Des outils en gestion de projet
54% Des éléments en matière de stratégie d’entreprise
41% Une approche collaborative du travail collectif.
36% Des méthodes de mise en synergie de compétences
Des expressions libres en complément livrées dans « autre » :
– Une mise en évidence réelle du modèle économique
– Une écoute de ce qui est vivant en chacun de nous pour définir une stratégie adaptée
Parmi les critères qualifiant le mieux ACCAPDIS, ressortent «
Dynamique » (61%), ex aequo « Enthousiaste » et «Bienveillante » (57%) ,
« Stimulante » (52%), « Interactive » (41%) et « Collaborative » (36%).
A la question relative à qui feraient-ils la recommandation de solliciter les prestations d’ACCAPDIS, les personnes interrogées ont répondu :
– Porteurs de projet de création d’entreprise et ceux de projet d’ESS
– Organismes de formation
– Dirigeants TPE/PME
– Pépinières d’entreprise, couveuses, incubateurs
– Consulaires (CCI, CMA,…)
– Consœurs / Confrères en conseil-formation
Et nous partageons avec vous les expressions libres recueillies à l’occasion de ce sondage :
– Notre association avait besoin d’être accompagnée en stratégie commerciale
– Un outil adapté au public de l’ESAT et à l’objectif de cohésion
– Un développement de réseau et des résultats
– Merci pour l’accompagnement indispensable à la réalisation de mes projets
– Un vrai plaisir de collaboration
– C’était un plaisir de travailler ensemble
– Un grand merci pour cette collaboration efficace et solaire
– Merci pour vos conseils ! 🙂
– Merci Fanny pour ton analyse fine et ton enthousiasme !
– Le contenu de la formation faite avec Alter’incub me sert très souvent, et merci pour ton dynamisme et ta bienveillance
– Fanny, j’ai adoré ton énergie, ta manière de nous faire réfléchir, et le don que tu as de faire naître de nouvelles idées.
